购物诈骗、出租车敲诈等乱象，导致韩国的外国游客投诉增加71%

一名日本游客走进首尔一家化妆品店，购物国游发现商品没有标价。诈骗诈在店员施压下，出租车敲日韩精品一亚洲色精品aⅴ一区区三区她购入一款面膜套装，乱象随后发现该商品在其他渠道售价仅为这家店的导致的外三分之一。当试图退货时，韩国店员转而说服她购买另一款产品——结果再次陷入高价陷阱。客投

近日，诉增韩国旅游发展局发布一份最新报告。购物国游报告显示，诈骗诈上述案例仅是出租车敲日韩精品一亚洲色精品aⅴ一区区三区去年外国游客提交的1543起投诉中的冰山一角，投诉量同比激增71%。乱象虽然2024年访韩游客达1637万人次，导致的外较2023年增长48%，韩国但游客满意度下降的客投速度远超过旅游业复苏的步伐——价格欺诈、强制推销、标价混乱、服务低劣成为最集中投诉点。

报告指出，购物纠纷以398起（占比26%）位列投诉榜首。除价格操控外，未明码标价、强行推销、拒绝退款等问题突出。日本游客遭遇的化妆品店宰客并非孤例——这类深受游客青睐的店铺，常被指控针对外语顾客实施价格歧视。

出租车服务投诉以309起（20%）紧随其后，包括恶意绕路、虚报车费及严重违规行为。一名美国游客因质疑司机绕路，被错误送至非目标酒店，最终支付10万韩元（约70美元）才抵达正确地点；另有中国游客在济州岛遭遇司机强收往返车费，实际仅单程短途就收取3.5万韩元。

约2/3的纠纷通过现场退款或协商解决，但韩国旅游发展局指出，多数游客事后仍坚持正式投诉，认为临时解决方案缺乏诚意和专业性。该机构表示将开展服务提升行动，重点整治价格乱象，重塑旅游市场秩序。

潇湘晨报记者傅圆圆

责任编辑：郑令